Возвратный цикл FBS — период от отказа покупателя или отмены доставки до момента, когда товар снова принят продавцом и готов к продаже. Всё это время единица существует физически, но не участвует в обороте. Вложенные в неё деньги временно заморожены так же, как в запасе на складе.
Ошибка — сразу прибавлять возврат к доступному остатку. Товар может ехать несколько дней, затем ожидать приёмки и проверки качества. Для маркированной продукции добавляется контроль КИЗ и, при необходимости, возврат кода в оборот. Пока эти этапы не завершены, обещать единицу новому покупателю рискованно.
Для управления нужны даты и статусы: возврат создан, находится в пути, получен, проверен, годен, возвращён в продажу или списан. По ним рассчитывают среднюю длительность цикла и стоимость замороженного товара. Рост показателя — сигнал проверить логистику и процесс приёмки.
CapinStock показывает отмены и возвраты рядом с FBS-заказами, остатками и маркировкой. Руководитель видит, какие единицы ещё не вернулись в доступный запас, а сотрудник получает понятное следующее действие. Это помогает быстрее возвращать годный товар в продажу и точнее оценивать оборотный капитал.
