Статусы FBS-заказов показывают, на каком этапе находится товар и какое действие требуется от команды. Обычно заказ проходит путь от нового и ожидающего сборки до готового к отгрузке, переданного маркетплейсу, находящегося в пути, доставленного и выкупленного. Отдельные ветки процесса — отмена, возврат и проблемная доставка.
Ошибка возникает, когда статусы воспринимают только как справочную информацию. На практике каждый из них должен запускать операцию: новый заказ резервирует остаток, сборка требует проверки товара и маркировки, приближение дедлайна повышает приоритет, отмена освобождает резерв, а возврат меняет доступность единицы и статус КИЗ.
Для контроля полезны фильтры и цветовые сигналы. Команда должна за секунды находить просроченные заказы, позиции без привязанного кода маркировки и отправления, которые долго не меняют этап. Руководителю нужна не только общая цифра, но и список конкретных заказов для действия.
CapinStock синхронизирует статусы FBS-заказов из разных маркетплейсов и показывает их в единой ленте. Система связывает этап заказа с остатками и маркировкой, поэтому сотрудник понимает, что делать сейчас, а руководитель видит отклонения до того, как они превратятся в штраф или потерю товара.
