Раньше продавец мог сам подключить отправку качественных FBS-возвратов на склад Ozon для повторной продажи. Теперь площадка начинает направлять туда больше возвратов и отмен автоматически.
Это вызвало вопросы у селлеров: товар хранится и отгружается по FBS, но после возврата может остаться на складе Ozon и снова попасть в продажу уже оттуда.
Что изменилось после обращений продавцов
После реакции продавцов Ozon изменил условия:
- заявку на вывоз можно создавать сразу после приёмки товара, не ожидая 30 дней;
- позже появится автоматическое создание заявок на вывоз;
- качественные возвраты размещаются бесплатно от 120 до 365 дней.
Для продавца главный вопрос — контроль остатков. Нужно понимать, где физически находится каждая возвращённая единица, доступна ли она для повторной продажи и не числится ли одновременно на собственном складе, а также кто отвечает за вывод КИЗ.
CapinStock отслеживает движение таких возвратов и кодов маркировки. Если маркетплейс не выводит КИЗ по ККТ, сервис автоматически выводит код при факте повторной продажи со склада FBO.
А как вы поступаете с FBS-возвратами — оставляете их на складе Ozon или забираете сразу после возврата?
