Отмена и возврат FBS-заказа — разные события для учёта запасов. При отмене до передачи товар обычно остаётся на складе продавца, поэтому резерв нужно снять и вернуть единицу в доступный остаток. При возврате после доставки товар сначала проходит обратную логистику и проверку, и только затем может снова поступить в продажу.
Автоматически считать любой возврат доступным опасно. Упаковка может быть повреждена, комплектность нарушена, а код маркировки — требовать отдельного действия. До приёмки такая единица должна иметь промежуточный статус «Возвращается» или «На проверке», чтобы её не продали повторно раньше времени.
Для маркированного товара процесс дополняется контролем КИЗ. Если код ранее был выведен из оборота по дистанционной продаже, при фактическом возврате может потребоваться возврат кода в оборот по правилам товарной группы. Важно сохранить связь между заказом и конкретным КИЗ.
CapinStock показывает отменённые и возвращённые FBS-заказы в общей ленте, обновляет их этапы и связывает с остатками и маркировкой. Команда видит, где находится единица и можно ли снова продавать её, а операции с КИЗ выполняются из единого окна без поиска номера в отдельных таблицах.
