У селлера может быть идеальная карточка, хороший товар и стабильные продажи — и при этом десятки кодов маркировки в неправильных статусах.

Один КИЗ уже выведен, хотя товар вернулся. Другой числится «В обороте», хотя заказ давно выкуплен. Третий относится к товару, который покупатель не забрал по FBS, после чего Wildberries отправил его на свой склад и выставил на повторную продажу уже по модели FBW.

Пока заказов немного, такие случаи ещё можно разбирать вручную. Когда ежедневно отгружаются десятки или сотни маркированных товаров, ручной контроль быстро превращается в отдельную работу: нужно связать заказ, конкретную единицу товара, КИЗ, статус доставки, возврат, повторную продажу и операцию в «Честном знаке».

С 1 октября 2026 года добавляется ещё одна зона контроля: маркетплейсы начинают проверять сведения о маркируемых товарах в карточках через государственные системы. Поэтому теперь важно не только правильно вывести отдельный КИЗ, но и заранее привести в порядок GTIN, ТН ВЭД, регистрацию продавца в ГИС МТ и данные товара в Национальном каталоге.

Ниже разберём весь процесс по порядку: от карточки товара до вывода КИЗ, возврата в оборот и повторной продажи.

GTIN, Data Matrix и КИЗ — не одно и то же

Эти понятия часто используют как взаимозаменяемые, хотя они отвечают за разные уровни учёта.

GTIN — код вида товара. Он идентифицирует не конкретную вещь, а товарную позицию: например, определённую модель футболки конкретного цвета и размера. На основе GTIN товар описывается в Национальном каталоге и заказываются коды маркировки.

Код маркировки — уникальный код конкретного экземпляра. Две одинаковые футболки имеют один GTIN, но разные коды маркировки.

Data Matrix — графическое изображение, в которое записан код маркировки. Именно квадрат Data Matrix сканируют при сборке, приёмке, продаже и возврате.

КИЗ — привычное для селлеров название средства идентификации. В инструкциях маркетплейсов им часто называют код маркировки конкретной единицы товара. В нормативных документах чаще используются формулировки «код маркировки» и «средство идентификации».

Национальный каталог называет карточку товара его цифровым паспортом. После описания товара формируется GTIN, который затем используется для операций в системе маркировки, в том числе для заказа кодов. Это подробно описано в базе знаний «Честного знака» о Национальном каталоге.

Простой способ не путаться:

  • GTIN отвечает на вопрос: «Что это за товар?»
  • КИЗ отвечает на вопрос: «Какая именно это единица товара?»
  • ТН ВЭД помогает определить: «Какие правила маркировки применяются к этому товару?»

Что меняется с 1 октября 2026 года

Основание новых проверок — Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ о платформенной экономике и Постановление Правительства РФ от 02.07.2026 № 821, которое устанавливает порядок проверки сведений в карточках на цифровых платформах.

Для положительного результата специальной проверки маркируемого товара должны одновременно выполняться как минимум два условия:

  1. Продавец зарегистрирован как участник оборота в ГИС МТ «Честный знак».
  2. В карточке размещена обязательная информация о маркировке, включая код товара, содержащийся в Национальном каталоге.

Эти требования закреплены в разделе VIII Постановления № 821.

На практике сопоставление карточки с «Честным знаком» происходит по GTIN. Официальное разъяснение системы маркировки указывает, что для ранее созданных карточек предусмотрен период проверки продолжительностью 180 дней с 1 октября. Если нужных сведений так и не будет, площадка сможет скрыть или удалить карточку. Подробнее — в разъяснении «Честного знака» о проверке карточек маркетплейсами.

Но считать эти 180 дней гарантированной отсрочкой для каждого маркетплейса опасно.

Wildberries в своей инструкции пишет жёстче: с 1 октября площадка проверяет GTIN маркируемых товаров через ГИС МТ, а карточки без GTIN или с недействительным номером могут быть заблокированы. GTIN нужно добавить в поле «Баркоды», одновременно заполнив ТН ВЭД. См. инструкцию Wildberries по созданию карточки.

Что проверить в карточках до 1 октября

  • ИНН продавца зарегистрирован в нужной товарной группе ГИС МТ.
  • Для каждого маркируемого варианта товара указан действующий GTIN.
  • GTIN существует в Национальном каталоге.
  • Карточка в Национальном каталоге опубликована, а не осталась черновиком.
  • В карточке маркетплейса GTIN внесён именно в то поле, которое площадка использует для проверки.
  • GTIN на физической этикетке совпадает с GTIN в карточке и внутри кода маркировки.
  • Указан правильный 10-значный ТН ВЭД.
  • Добавлены действующие декларации или сертификаты, если они обязательны.
  • На товаре есть читаемый Data Matrix.
  • Сам КИЗ имеет допустимый статус.

Кто отвечает за КИЗ при FBS и FBO

Большинство ошибок начинается с попытки применить один порядок ко всем моделям продаж.

FBS: товар хранится у продавца

При FBS маркетплейс оказывает логистическую услугу, но не становится участником оборота конкретной единицы маркированного товара. Поэтому вывести код из оборота должен собственник товара — продавец.

«Честный знак» указывает: при FBS маркетплейс не обязан регистрироваться как участник оборота по этой операции, чек может формироваться без кода маркировки, а продавец выводит товар с причиной «Дистанционная продажа». Официальная схема опубликована в материале «Дистанционная торговля на маркетплейсах: FBO и FBS».

Wildberries также предупреждает, что по модели «Маркетплейс» продавец должен добавить КИЗ в сборочное задание и самостоятельно выполнить требуемую операцию в «Честном знаке». На этапе сборки КИЗ должен иметь статус «В обороте». См. инструкцию Wildberries по маркировке FBS.

FBO или FBW: товар хранится у маркетплейса

При FBO продавец передаёт маркированный товар маркетплейсу по УПД через ЭДО. После подписания документа коды учитываются за маркетплейсом, а площадка отвечает за дальнейший учёт, продажу, вывод из оборота и обработку возврата.

В типовой схеме используется УПД с функцией «ДОП» и кодами маркировки. «Честный знак» описывает передачу агенту с видом товарооборота «00005 — Передача Агенту». После этого маркетплейс формирует кассовый чек с кодом либо передаёт сведения о выводе напрямую.

Конкретный вид документа нужно сверять с правилами товарной группы и инструкцией площадки.

Для Wildberries по модели «Склад WB» продавец передаёт КИЗ через УПД «ДОП», а площадка выводит их при продаже и возвращает в оборот при корректно оформленном возврате.

Для FBS такой УПД Wildberries не нужен: там ответственность остаётся у продавца. Это отдельно указано в инструкции Wildberries по УПД «ДОП».

Когда выводить КИЗ при FBS

Здесь и возникает формула, которую часто пересказывают как «три дня или выкуп».

Корректнее говорить так: сведения о дистанционной продаже необходимо передать:

  • не позднее трёх рабочих дней, следующих за днём отгрузки со склада хранения;
  • или не позднее даты фактической доставки товара потребителю.

Ориентироваться нужно на событие, которое наступит раньше.

Такое разъяснение дал официальный представитель «Честного знака» в материале о сроках вывода товара из оборота при дистанционной продаже.

Важно не перепутать этот срок с другим трёхдневным периодом. В новых правилах платформенной экономики встречается срок проверки отдельных сведений карточки площадкой. Он относится к проверке карточки, а не к выводу конкретного КИЗ после отгрузки.

Для селлера безопасный рабочий сценарий выглядит так:

  1. Получить FBS-заказ.
  2. Отсканировать Data Matrix именно с той единицы, которая уйдёт покупателю.
  3. Проверить структуру кода, его статус, принадлежность и соответствие GTIN товару.
  4. Передать КИЗ в сборочное задание маркетплейса.
  5. После фактической отгрузки создать операцию вывода с причиной «Дистанционная продажа», не дожидаясь последнего допустимого дня.
  6. Проверить результат обработки документа в ГИС МТ.
  7. Продолжать следить за заказом до выкупа, отказа или возврата.

Именно последний пункт чаще всего выпадает. Вывести код — не значит завершить учёт. Пока судьба товара не определена окончательно, КИЗ может потребовать обратной операции.

Почему нельзя просто ждать кассового чека маркетплейса

Логика кажется очевидной: маркетплейс принимает деньги и выдаёт чек — значит, он же передаст КИЗ в «Честный знак».

Для FBS это работает не всегда.

Чтобы код ушёл через кассу, он должен попасть в электронный фискальный документ. ККТ, работающая с маркированными товарами, использует ФФД 1.2 и передаёт уведомление о реализации через ОФД в систему маркировки. Этот механизм описывает ФНС России.

Но сам факт наличия чека ещё не доказывает, что в него попал полный код маркировки. При FBS площадка может сформировать чек с ИНН продавца, но без КИЗ. В такой ситуации код сам по себе из оборота не выйдет.

Интеграции площадок различаются.

Например, Яндекс Маркет указывает, что для некоторых категорий переданный длинный код может уйти в ОФД. Одновременно площадка подчёркивает: Маркет не контролирует работу ОФД, поэтому продавец обязан следить за статусом и при необходимости вывести код самостоятельно. См. инструкцию Яндекс Маркета по маркированным товарам.

Практический вывод: не ориентируйтесь только на статус заказа и наличие чека. Проверяйте итоговый статус КИЗ в ГИС МТ.

Что делать, если покупатель отказался от FBS-заказа

Отказ — это не обычная отмена.

Если заказ отменили до отгрузки и товар не покидал склад продавца, выводить КИЗ из оборота не нужно. Код должен остаться «В обороте» и может быть привязан к следующему заказу.

Если товар уже отгружен, а код выведен по дистанционной продаже, после отказа товар фактически возвращается в товарный оборот. Значит, статус КИЗ тоже нужно восстановить — при условии, что товар пригоден для повторной продажи, код сохранился и правила товарной группы допускают повторный ввод.

Официальная база «Честного знака» поясняет:

  • если код читается и товар можно снова продавать, при корректном возврате он возвращается в оборот;
  • если Data Matrix утрачен или повреждён, потребуется заказать новый код и выполнить перемаркировку.

Подробнее — в инструкции «Что делать при возврате маркированного товара».

Сроки и автоматический способ возврата зависят от площадки и товарной группы.

Wildberries указывает, что если продавец выводил код самостоятельно, вернуть его в оборот нужно в течение трёх рабочих дней после возврата.

Яндекс Маркет рекомендует проконтролировать возврат КИЗ в течение трёх дней с момента создания возврата. Если прежний код уже нельзя восстановить, понадобится новый.

Поэтому возвращённый заказ нельзя просто снова положить на полку. Сначала нужно проверить физическое состояние товара и Data Matrix, затем — статус КИЗ в «Честном знаке».

Самый сложный сценарий: отказ от FBS, после которого товар уехал на склад FBO

Это тот случай, из-за которого ручной учёт особенно часто ломается.

Wildberries сообщает: если КИЗ был внесён в сборочное задание FBS, при отказе покупателя товар может быть отправлен не обратно продавцу, а на склад FBW. После этого он будет храниться и продаваться уже со склада площадки.

Если КИЗ в задании не указан, товар вернут продавцу в выбранный ПВЗ.

Такой порядок описан в инструкциях Wildberries об автовозврате и маркировке и упаковке FBS-заказа.

Получается переходный сценарий:

  1. Товар был собран и отгружен как FBS.
  2. Продавец вывел КИЗ с причиной «Дистанционная продажа».
  3. Покупатель отказался от товара.
  4. Wildberries отправил единицу на свой склад.
  5. Товар стал доступен для повторной продажи уже со склада FBW.

Здесь нельзя считать задачу закрытой после первого вывода.

Перед повторной продажей код должен быть в корректном состоянии. Если товар вернулся в оборот, но КИЗ остался «Выведен», следующая проверка может не пройти. Если после повторной продажи со склада площадки код, наоборот, остался «В обороте», выбытие снова не отражено.

Нужно контролировать:

  • какой КИЗ был привязан к первому FBS-заказу;
  • был ли он действительно выведен после отгрузки;
  • зафиксирован ли отказ покупателя;
  • вернулся ли КИЗ в оборот;
  • попал ли товар на склад FBW для повторной продажи;
  • кто в этом конкретном процессе отвечает за следующее выбытие;
  • изменился ли статус КИЗ после повторной продажи.

При классическом FBW маркетплейс получает коды по УПД и становится ответственным за их дальнейший учёт.

Но товар, который перешёл на склад площадки из возвратного FBS-потока, нельзя автоматически считать обычной новой поставкой FBW с идеально оформленной передачей. Именно поэтому продавцу важно не терять связку с первоначальным кодом и проверять реальный статус в ГИС МТ.

Возврат после выкупа: тот же товар, но другой процесс

Отказ в ПВЗ и возврат после покупки часто объединяют словом «возврат», хотя события разные.

При отказе право владения фактически не переходит к покупателю, но код уже мог быть выведен из-за правил дистанционной торговли.

При возврате после выкупа продажа состоялась, был сформирован чек, затем проводится обратная операция.

Если возврат оформлен через кассу с читаемым Data Matrix, чек возврата может автоматически вернуть код в оборот. Но полагаться только на это нельзя: нужно убедиться, что операция дошла через ОФД и статус действительно изменился.

Если код повреждён:

  1. Товар нельзя снова выставлять на продажу со старой нечитаемой этикеткой.
  2. Необходимо заказать новый код.
  3. Выполнить перемаркировку по правилам соответствующей товарной группы.
  4. Связать новый КИЗ с той же товарной единицей в учёте.

Исключения обязательно проверяются по товарной группе. Например, для лекарственных препаратов надлежащего качества повторный ввод после розничной продажи в общем случае запрещён. Поэтому универсальная кнопка «вернуть все КИЗы в оборот» была бы небезопасной.

Как работать с УПД и УПД «ДОП»

УПД нужен не «для галочки». В схеме FBO он фиксирует передачу маркированных единиц маркетплейсу и меняет сторону, которая отвечает за дальнейшие операции.

Рабочая последовательность при поставке на склад маркетплейса:

  1. Сформировать перечень фактически отгружаемых единиц.
  2. Отсканировать их КИЗ, не подменяя сканирование копированием из таблицы.
  3. Проверить, что каждый код принадлежит продавцу и имеет допустимый статус.
  4. Включить коды в УПД с нужной функцией и видом оборота.
  5. Передать документ через ЭДО.
  6. Дождаться подписания второй стороной.
  7. Проверить, что сведения обработаны ГИС МТ и коды перешли к маркетплейсу.
  8. Сверить принятые площадкой единицы с подписанным документом.

Пока УПД не подписан и смена владельца не отражена, коды могут продолжать числиться за продавцом.

«Честный знак» отдельно обращает внимание на временной разрыв между физической приёмкой товара и оформлением документа: при утрате товара в этот период ответственность за коды может ещё оставаться у селлера. См. рекомендации по работе с утраченным товаром на маркетплейсах.

Для FBS передавать УПД «ДОП» маркетплейсу обычно не требуется, потому что площадка не принимает товар в свой оборот как складской остаток. Продавец выводит код самостоятельно по факту дистанционной продажи.

Если покупатель — юридическое лицо или ИП

Здесь возможны два сценария:

  • если покупатель является участником оборота и работает по ЭДО, коды передаются ему через УПД;
  • если товар приобретается для собственных нужд и передача кодов невозможна, оформляется вывод из оборота с соответствующей причиной.

Маркетплейсы могут формировать документы от имени продавца, но продавцу всё равно нужно проверить их подписание и итоговые статусы.

Wildberries описывает этот порядок в отдельной инструкции по продажам маркированных товаров юрлицам и ИП.

Частые ошибки селлеров при работе с КИЗ

Один КИЗ привязали к двум заказам

Каждый код уникален и относится к одной физической единице. Дублирование означает, что хотя бы один заказ собран неверно.

КИЗ копируют из Excel, а не сканируют

В длинном коде есть служебные GS-разделители. При копировании они могут потеряться, хотя визуально строка будет выглядеть правдоподобно.

Wildberries рекомендует сканирование и отдельно описывает эту проблему в инструкции по проверке кодов FBS.

Код выводят при создании заказа

Созданный заказ ещё может быть отменён до отгрузки. Юридически значимое событие для дистанционной продажи связано с фактической отгрузкой и доставкой, а не с появлением сборочного задания.

Ждут выкупа и пропускают срок

Если доставка длится дольше трёх рабочих дней, ждать выкупа уже нельзя. Действует более ранний предельный срок.

Считают, что маркетплейс всегда выведет код по чеку

При FBS чек может не содержать КИЗ. Ответственность продавца от этого не исчезает.

После отказа сразу продают товар повторно

Сначала нужно убедиться, что КИЗ возвращён в оборот и читается. Иначе следующая сборка или проверка не пройдёт.

Теряют код, когда FBS-возврат уезжает на склад площадки

Товар уже не у продавца, но история первого вывода остаётся. Без сквозного учёта легко пропустить повторный ввод или второе выбытие.

Смешивают внутренний баркод маркетплейса и GTIN

Внутренний штрихкод площадки не заменяет GTIN для государственной проверки. В карточке и на товаре должны быть корректные идентификаторы именно в тех полях и форматах, которые требует площадка.

Не проверяют результат документа в ГИС МТ

Отправленный документ может быть отклонён. Пока система маркировки не приняла операцию, статус КИЗ не изменился.

Используют одно правило для всех категорий

Общие принципы похожи, но сроки, причины операций и возможность повторного ввода отличаются.

Базовые правила для лёгкой промышленности установлены Постановлением Правительства РФ № 1956, для обуви — Постановлением Правительства РФ № 860. Для остальных групп нужно открыть действующую редакцию профильного постановления.

Как выглядит правильная система учёта КИЗ

Надёжная работа — это не периодическая выгрузка кодов, а непрерывная цепочка событий:

  1. GTIN и карточка товара
  2. КИЗ в статусе «В обороте»
  3. конкретный заказ
  4. фактическая отгрузка
  5. вывод
  6. выкуп или отказ
  7. возврат в оборот при необходимости
  8. повторная продажа
  9. повторный контроль выбытия

Для каждой единицы в любой момент должно быть понятно:

  • какому товару и GTIN она соответствует;
  • где она физически находится;
  • к какому заказу привязана;
  • какая модель продаж используется;
  • кто сейчас отвечает за код;
  • какой статус у КИЗ в ГИС МТ;
  • какая операция должна произойти следующей;
  • была ли эта операция успешно принята.

Именно поэтому учёт маркировки нельзя строить только на отчёте о продажах. Продажа — лишь одно событие. Для корректной работы нужны также отгрузки, невыкупы, возвраты, перемещения на склад маркетплейса, УПД и повторные реализации.

Как CapinStock автоматизирует работу с КИЗ и FBS-заказами

CapinStock соединяет в одном процессе данные маркетплейса и учёт кодов маркировки:

  • хранит базу КИЗ и их текущие статусы;
  • связывает конкретный код с конкретным FBS-заказом;
  • проверяет КИЗ до отгрузки и помогает выявить неподходящий статус;
  • автоматически выводит код после фактической отгрузки;
  • формирует отдельные задачи по кодам, которые нужно вывести или вернуть в оборот;
  • ведёт журнал операций;
  • продолжает отслеживать код после отказа или возврата;
  • контролирует товар, который после отказа по FBS попал на склад Wildberries;
  • проверяет повторную продажу;
  • если маркетплейс не выполнил выбытие, закрывает операцию со стороны продавца там, где это допускает схема учёта;
  • сохраняет историю, чтобы по каждому спорному КИЗ было понятно, что происходило с товаром.

Главная ценность здесь не в одной кнопке «вывести из оборота». Она в том, что код не исчезает из контроля после первой операции.

Система отслеживает весь жизненный цикл единицы — до окончательной продажи или корректного возврата.

Как устроены FBS-заказы и КИЗ в CapinStock →

Чек-лист селлера: что проверить прямо сейчас

  1. Выгрузить все карточки маркируемых товаров.
  2. Проверить GTIN каждого размера, цвета и варианта.
  3. Сверить GTIN карточки маркетплейса с Национальным каталогом и физической этикеткой.
  4. Проверить ТН ВЭД и разрешительные документы.
  5. Убедиться, что ИНН зарегистрирован в нужной товарной группе ГИС МТ.
  6. Проверить, как площадка получает КИЗ при FBS-сборке.
  7. Зафиксировать событие, после которого код автоматически выводится.
  8. Настроить контроль документов, отклонённых «Честным знаком».
  9. Отдельно учитывать отмены до отгрузки, отказы, невыкупы и возвраты после продажи.
  10. Проверить, что происходит с FBS-товаром, который площадка оставляет на своём складе.
  11. Сверять КИЗ в УПД по FBO с фактически принятой поставкой.
  12. Регулярно искать две критические группы: проданные товары со статусом «В обороте» и возвращённые товары со статусом «Выведен».

Короткие ответы на частые вопросы

Кто выводит КИЗ при FBS?

В типовой схеме — продавец, потому что маркетплейс оказывает логистические услуги и не становится участником оборота этой единицы. Проверяйте действующую инструкцию конкретной площадки и товарной группы.

Когда выводить КИЗ при FBS?

Не позднее трёх рабочих дней, следующих за днём отгрузки, или не позднее фактической доставки покупателю — ориентируемся на более раннее событие.

На практике надёжнее запускать операцию сразу после подтверждённой отгрузки.

Нужно ли ждать, пока покупатель выкупит товар?

Нет, если ожидание приведёт к нарушению предельного срока. Фактическая доставка — второй предел, а не основание всегда откладывать вывод до выкупа.

Что делать, если покупатель отказался?

Если КИЗ уже выведен, а товар пригоден для повторной продажи, код нужно вернуть в оборот. Если Data Matrix повреждён, требуется перемаркировка.

Что делать, если FBS-товар после отказа попал на склад Wildberries?

Не терять первоначальный КИЗ. Проверить возврат в оборот, отследить повторную продажу и убедиться, что после неё код снова корректно выведен.

Кто выводит КИЗ при FBO или FBW?

После корректной передачи кодов маркетплейсу по УПД и подписания документа дальнейший вывод обычно выполняет площадка.

Продавцу всё равно нужна сверка, особенно если УПД подписан с задержкой или часть кодов не принята.

Может ли ОФД вывести КИЗ автоматически?

Да, если полный код маркировки действительно попал в электронный фискальный документ и был передан через ОФД.

Но при FBS это происходит не во всех схемах, поэтому итоговый статус нужно проверять.

Зачем указывать GTIN в карточке маркетплейса?

По нему платформа сопоставляет товар с Национальным каталогом и проверяет, может ли товар законно находиться в обороте. Внутренний баркод площадки такую проверку не заменяет.

Вместо вывода

Работа с КИЗ на маркетплейсах — это не одно действие после продажи. Это поэкземплярный учёт товара на всём пути: от карточки и GTIN до отгрузки, отказа, возврата на склад, повторной продажи и окончательного выбытия.

Чем больше заказов, тем опаснее управлять этой цепочкой вручную.

Ошибка редко выглядит как громкая авария. Обычно это несколько кодов, которые остались не в том статусе. Потом их становится несколько десятков, товар не проходит проверку, возврат нельзя снова продать, а карточка или поставка блокируется в самый неудобный момент.

CapinStock забирает на себя рутинный контроль: связывает заказы с КИЗ, автоматически выполняет операции по заданной схеме и не прекращает наблюдение за кодом после отказа или перемещения товара на склад маркетплейса.

Чтобы посмотреть, как это работает на ваших FBS-заказах и кодах маркировки, запросите демо CapinStock или получите материалы по FBS и КИЗ в Telegram-боте @capinstock_bot.

Основные документы и официальные источники